Manchmal ist das Verhalten des Teamleiters die Ursache für Probleme im Team. Wenn dem Leiter die Fähigkeiten, die Einsicht und die Motivation fehlen, um dem Team zu helfen, seine Ziele zu erreichen, ist ein Konflikt die unvermeidliche Folge davon.
Manchmal liegt das Problem zwischen dem Leiter und einem oder zwei Mitgliedern, manchmal zwischen dem Leiter und dem gesamten Team. In jedem Fall ist es für die Teammitglieder kompliziert, das Problem offen mit der Team Leiter zu besprechen, es sei denn, die Führungskraft ist sich der Situation bewusst und bereit, Schritte zur Behebung des Problems zu unternehmen.
Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass Führungskräfte sich der Probleme, die sie verursachen, teilweise oder ganz nicht bewusst sind. In Machtbeziehungen haben die Untergebenen gelernt, negative Gefühle zu verbergen und so zu tun, als ob alles in Ordnung wäre. Wenn Symptome größerer Probleme im Team auftauchen, sollte der Teamleiter fragen:
„Ist es möglich, dass ich zumindest teilweise für diese Probleme die Schuld trage?“
Wie bekommt ein Teamleiter eine ehrliche Antwort auf diese Frage?
Frage die Mitglieder in Team. Entweder in einer Teambesprechung oder in einem Einzelgespräch mit den Teammitgliedern könnte der Teamleiter etwas in der Art sagen:
„Ich möchte, dass Sie ehrlich zu mir sind. Ich weiß, dass die Dinge in unserem Team letzter Zeit nicht gut gelaufen sind (beschreibe einige der Symptome).
Ich möchte wissen, ob ich für die negativen Reaktionen in der Gruppe verantwortlich bin. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir entweder jetzt oder später in einem Memo oder einer E-Mail mitteilen könnten, welche Dinge ich tue, die Schwierigkeiten bewirken, und welche Empfehlungen Sie haben, um die Situation zu verbessern.“
Wenn die Führungskraft um Feedback bittet, ist es oft hilfreich, wenn sie einige Dinge nennen kann, die sie getan hat und die dem Teammitglied Probleme bereitet haben könnten.
Zum Beispiel könnte der Leiter zu dem Teammitglied sagen:
„Ich glaube, dass ich manchmal mit einer bereits gefassten Meinung zu den Sitzungen komme und dann Druck auf die Leute ausübe, damit sie mir zustimmen; sehen Sie dieses Verhalten bei mir?
(Warte die Antwort ab.)
Wenn ja, welche Vorschläge haben Sie, um diese Art von Problemen zu vermeiden?“
Wenn es in der Gruppe/Team oder bei bestimmten Teammitgliedern an Vertrauen mangelt, funktioniert dieser direkte Ansatz möglicherweise nicht. Das bedeutet, dass die Führungskraft dann möglicherweise auf andere Mittel zurückgreifen muss, um Feedback zu erhalten wie z.B.:
Eine externe Person. Eine gängige Methode, um Informationen an die Führungskraft zu bekommen, besteht darin, eine externe Person zu finden, die entweder außerhalb des Teams, aber innerhalb der Organisation oder ein externer Berater ist.
Diese qualifizierte Außenstehende Person kann die Teammitglieder befragen und versuchen, Daten über die Beteiligung des Teamleiters an Teamproblemen herauszufinden. Diese Informationen können dann an den Teamleiter weitergegeben werden und eine Strategie zur Nutzung der Informationen im Team entwickelt werden.
Für Teamleiter, die ein Feedback zu ihrer Leistung einholen wollen, gibt es mehrere Möglichkeiten. Schwieriger wird es, wenn der Leiter sich seiner Wirkung nicht bewusst ist oder sie nicht herausfinden will.
